实用廉价航空介绍

study encyclopedia 2 2 航空订票

实用廉价航空介绍

「廉价航空」(Budget Airline)是个耳熟能详的名词,但仍有许多乘客对于它的服务及内容仍旧一知半解,只知道搭飞机可以省下不少的旅费,却不知这样的航空服务与一般航空公司的服务差异在哪,于是今天为各位提供这方面的信息,揭开其神秘面纱。

全世界最早出现的航空公司是美国西南航空(Pacific Southwest Airlines),在1970年代时期,便以「廉价」为号召,在美国航空市场奠定基础,之后陆陆续续出现知名的Ryan air、Easy jet等欧洲航线的廉价航空公司,在亚洲也有捷星航空(Jet Asia)、虎航(Tiger Air)、马来西亚的亚洲航空(Air Asia)等廉价航空公司服务。

廉价航空为何廉价

羊毛当然出在羊身上,所谓「一分钱、一分货」,这些廉价航空公司提供如此廉价优惠的机票,当然有效「降低成本」及「额外营收」是最主要增加公司业绩的方式。
增加「额外营收」

1. 无免费餐点:
廉价航空的餐点都是必须额外付费的,而且菜色内容大多以简单料理的三明治及可乐为主,一般价位在$5-10USD之间。

2. 无免费视听娱乐器材:
在廉价航空上可以租赁相关影音设施,价位在$10-15USD之间,可自行携带影音设施(例如iPod)上机使用。

3. 机上活动空间狭窄,以增加班机座位:
为了增加载客量及收入,减少公共活动区域,增加班机座位是廉价航空的特色之一,除了中央走道,其余的空间都被座椅填满了,所以活动空间相对狭小。

4. 降落非主要城市:
受限于航权及热门航线的问题,廉价航空公司的降落点通常会选在非主要城市,比如像乐桃航空只飞关西、北海道和几个南方小岛,却没有直飞东京。所以选择廉价航空时要注意班机降落的机场位置,不然省了机票钱,多了当地移动的交通费,其实并不划算唷。
实践「降低成本」

1.服务人员较少:
虽然是廉价航空但不代表机上没有「空姐」、「空少」的服务,只是人数较少,由于无需提供「供餐」等基本服务,因此机上仅维持基本服务员人数。

2. 无登机廊桥服务:
一般登上飞机都是走「廊桥」进入,廉价航空公司为了节省营运成本,多无提供「廊桥服务」,因此乘客必须提着行李,自行登梯上飞机 (并非每家廉价航空公司都是如此)。

3. 降落次要机场:
减少使用大型机场,改使用城市周边的小型机场,以节省机场使用费,以澳洲为例,昆士兰区有两个主要机场,布里斯本机场与黄金海岸机场,廉价航空公司「酷航Scoot」便选择降落在黄金海岸作为降低成本的方式。这样的做法对旅客较不便利,因此在选择廉价航空前,做好是先打听清楚该班机降落机场位置,不然省了机票钱,多了当地移动的交通费用,其实并没有真正省下多少钱。

4. 无「实体机票」:
为了节省成本,廉价航空公司只提供网络订票,不仅大幅降低柜台成本,透过「电子机票」的方式,旅客先行在网络上完成订票作业,只要备妥「护照」及「订位号码」直接前往登机柜台值机即可登机。

5. 不通过「旅行社」代售:
这类廉价机票为了降低成本,很少委托旅行社贩卖机票,因此大多采「直营」方式(透过网络系统)开放各方订位,将降低的成本直接回馈给乘客,部分旅行社会代理廉价航空机票,提供代订服务,但由于毫无利润可言,透过旅行社代订通常需要额外负担「手续费」(10%左右)。

6. 降低广告预算:
由于廉价航空公司的知名度不高,很少花大笔钱在广告预算上,主要还是成本考虑,因此乘客常因不易取得廉价航空信息,最后还是选择知名航空公司作为旅行的交通选择,建议乘客可以多利用网络系统查询方式搜集廉航信息。

选择廉价航空的技巧

1. 货比三家不吃亏:
目前全球廉价航空公司已达百家以上,部分的廉价航空都是以短程(航程大约4小时)为主,同航线,但是不同公司价钱还是会有差异,记得勤劳的做功课、多做比较。

2. 把握优惠促销:
常逛廉价机票网站或是加入会员,很容易就会发现「一元机票」及「免费机票」等优惠促销方案。不过要注意,除非有特别注明,否则所谓的「一元机票」及「免费机票」都要再外加「机场税」、「兵险」、「燃料税」等其它费用,实际上买到的价格,会比看到的价格再多数百元或数千元不等。

3. 提早订位:
已经决定目的地的话,越早订位优惠越高(除非遇到优惠促销方案),一般来说,至少要提前2个月前订票才会有真正的优惠。

4. 利用转乘,分段购票:
如果没有直飞的航线,可尝试比较、搭配不同的廉价航空公司,取得最便宜的航段。分段购票有时省下来的费用,甚至可以多买「回程票」了但缺点就是转机时间可能会比较久,或是班机可能会延误。

5. 来回票不一定比较划算:
「来回票」一定比「单程票」还要划算,这样的概念用在「一般机票」是绝对的,但是对于「廉价机票」,这点可就不一定了!廉价航空比较适合不同点进出的行程,或是不确定回程时。因为廉价航空因常有促销方案,没有固定的最佳买点,所以一次购买来回票并不划算。

6. 选择红眼航班及离峰航班:
红眼航班就是半夜起飞的航班。所有航空公司的票价都会有「尖峰」和「离峰」时间的差异,同一天的班机、不同时间点的票价落差很大,离峰时间的航班价钱相对便宜许多,但缺点就是麻烦,因为半夜登机可能会很疲累。

7. 采取「团购」方式:
廉价航空公司会不定时推出「2人同行,半价优惠」或是「买2送1」等方案,利用「团购」也是节省费用的方式之一。

8. 弹性票价(Flexible Ticket):
这类机票价格会稍贵一些,但还是比一般机票便宜。就像保险,如果有可能要改机票,加买弹性票价能让你不用再支付高手续费,很适合举棋不定但又想省钱的背包客。

选择廉价航空应注意事项

1. 避免更改行程:
廉价机票又称为「计划机票」,在购票前最好仔细考虑好行程。如果临时更改时间及地点,航空公司会额外索取高额手续费,有时候手续费的价值甚至超过当初购买机票的一切费用(机票及各项税款)。

2. 无法退款:
由于廉价航空本身提供的机票价格已经低于市场价,所以廉航大部分都没有退款服务。不过也有少数航空公司会将客户的「退款」转成「客户信用额度」,下次购买机票时,可以直接从里头扣款。如果真的更改行程,额外增加的费用还不如重新购买,因为「机场税」、「兵险」等税务费用是无法退还的。

3.加买行李托运费:
行李的限重大约在15-20KG上下,和一般航空公司大同小异,但比较无弹性可言,所以行李重量的规划很重要。如果去的是日本或香港等很好买的国家,建议回程可以加买行李托运,因为机票价钱通常只包含1件随身行李,加买的托运分为10kg、15kg、20kg不等。

4.提早办理登机手续:
廉航的服务没有「舱位等级」差异,除了第一排座位及安全出口2侧的座位为航空公司指定乘客就坐外,大家都一视同仁,采取开放性选择座位的方式,先办理值机手续者即可优先选择座位。若想有个舒适的乘座空间,建议提早办理登机手续,通常后面的位子较少人坐,只要飞机起飞平稳后,旁边没人,就能舒适地躺平休息。

5.网络购票安全性:
绝大部分的廉价机票都是透过网络交易(航空公司降低成本的考虑),大部份的廉航对于「网络交易」都有一定且妥善处理的做法。如果实在不放心网络交易安全,也是可以亲自前往机场的航空公司柜台或电洽(或使用电子信件)询问该如何现金付款,只是这样的作法就可能无法得到网络订票的优惠了。

6. 飞行事故:
很多人对于廉价航空总有迷思,以为廉航的设备或机型老旧、就会不安全。根据统计:目前全球廉航的失事率仅百万分之零点七,虽然廉航为了降低成本可能会采购较为老旧的机型,但飞安的问题并不在于机型老旧与否,而是在于安全维护是否彻底执行,若有确实执行安全维护,「廉价」并不一定会不安全!比起一般航空公司的失事率,廉航的安全性是不太需要担心的。

7. 订完票后要随时注意e-mail:
廉价航空如果突然更改航班时间或是取消航班,都会用e-mail通知,所以要常常注意你的电子信箱。

廉价航空实用比价网

全球低价航空公司:www.attitudetravel.com/lowcostairlines/
(找到想去的区域、国家,即可找到所有飞进该国的低价航空公司,再点选进去,即可得知各家的航线和特惠)

澳洲境内三大航空比价网:www.iwantthatflight.com.au
(Qantas、Jetstar、VirginBlue的比价)

Lastminute(最后一分钟):www.lastminute.com
(紧急寻找廉价机票比价网)

Cheapflights:www.cheapflights.co.uk/flag.html
(美洲及欧洲廉价航空机票比价)

Whichbudge:www.whichbudget.com/
(可透过此网站搜寻许多廉价航空信息)

SKYSCANNER:www.skyscanner.net
(欧洲廉价航空公司机票比价的首选 ,而且飞机票价已包含税及其它费用,是实际需要付费的最后价格)

东南亚航线的廉价航空公司

AirAsia亚洲航空(东南亚, 澳洲, 日本) www.airasia.com

Jetstar捷星航空(东南亚, 澳洲, 纽西兰, 日本) www.jetstar.com

Tiger Airways老虎航空(东南亚, 澳洲) www.tigerairways.com

FlyScoot酷航(东南亚, 澳洲, 日本, 韩国) www.flyscoot.com

Cebu Pacific Air宿雾太平洋航空(东南亚, 日本, 韩国) www.cebupacificair.com

Air Busan釜山航空(韩国) www.airbusan.com

T’way Air德威航空(韩国) www.twayair.com.tw/

Eastar Jet易斯达航空(韩国) www.eastarjet.com